İletişim
Fractional Pazarlama Direktörü | fCMO
Pazarlamanızın daha fazla bütçeye değil, daha güçlü bir yönetime ihtiyacı olabilir.
Şirket büyüdükçe pazarlama da karmaşıklaşır. Ajanslar, dijital kanallar, CRM, marka, içerik, bütçe, kampanyalar ve satış beklentileri aynı anda yönetilmelidir.
Ancak her şirketin bu aşamada tam zamanlı bir CMO veya Pazarlama Direktörü yapılanması kurması gerekmeyebilir.
Fractional Pazarlama Direktörü (fCMO), deneyimli bir pazarlama yöneticisinin belirli bir kapasiteyle şirketin yönetim ekibine dahil olması; pazarlamanın yönünü, ekibini, ajanslarını, bütçesini ve performansını sahiplenmesidir.
Darum Fractional CMO modeli, dışarıdan fikir veren bir danışmanlık ilişkisi değil; pazarlama fonksiyonuna içeriden bir yönetici gibi liderlik eden, karar alan ve ilerlemeyi takip eden bir çalışma modelidir.
Tam zamanlı değil. Sorumluluğu tam.
Fractional çalışmak, sorumluluğun da “fractional” olduğu anlamına gelmez.
Fractional CMO olarak amaç yalnızca pazarlama stratejisi hazırlamak değil; stratejinin ekip, ajanslar, bütçe, CRM ve satış organizasyonu içinde hayata geçmesini sağlamaktır.
Darum, pazarlamanın günlük mikro operasyonunu üstlenen “tek kişilik bir pazarlama departmanı” gibi çalışmaz. Bunun yerine doğru yapıyı kurar, mevcut ekibi ve partnerleri yönlendirir, gelişim alanlarını belirler ve pazarlama fonksiyonunun zaman içinde daha güçlü çalışmasını sağlar.
Amaç Darum’a bağımlı bir yapı kurmak değil; kendi kapasitesi gelişmiş bir pazarlama organizasyonu bırakmaktır.
Fractional Pazarlama Direktörü ne yapar?
Yarı Zamanlı Pazarlama Direktörü hizmeti şirketin ihtiyacına göre farklılaşır. Temel kapsam ise şu alanlarda şekillenir:
Pazarlama Stratejisi ve Planlama
Hedeflerin, önceliklerin, yıllık planın ve pazarlamanın ticari hedeflerle ilişkisinin kurulması.
Ekip Yönetimi ve Gelişimi
Mevcut pazarlama ekibinin rol, öncelik ve performansının yönetilmesi; gerektiğinde ekip yapısının geliştirilmesi.
Ajans ve Partner Yönetimi
Ajansların doğru brief, hedef, bütçe ve KPI’larla yönetilmesi; farklı partnerlerin aynı yönde çalışmasının sağlanması.
Bütçe ve Performans Yönetimi
Pazarlama bütçesinin önceliklendirilmesi, performansın takip edilmesi ve kaynakların etkili alanlara yönlendirilmesi.
Marka ve Konumlandırma
Markanın hedef müşteri, rekabet ve şirket stratejisiyle uyumunun değerlendirilmesi.
Dijital Pazarlama ve Kanal Yönetimi
Performans, içerik, web, sosyal medya ve diğer kanalların tek bir pazarlama yaklaşımı içinde yönetilebilmesi için stratejinin belirlenmesi.
CRM ve Müşteri Deneyimi
Müşteri verisinin, lead yönetiminin, temas noktalarının ve müşteri deneyiminin pazarlama yapısıyla bütünleştirilmesi.
Diğer Departmanlar ile Hizlanma
Lead’den satışa kadar olan yapının ortak hedefler ve ortak ölçüm sistemiyle çalışmasının sağlanması.
Yönetim Raporlaması
Pazarlamanın aktivite değil, iş etkisi üzerinden yönetim ekibine raporlanması.
Pazarlama Organizasyonunun Geliştirilmesi
Süreçlerin, sorumlulukların ve yönetim disiplininin Darum’dan bağımsız çalışabilecek seviyeye taşınması.
Ne zaman Fractional Pazarlama Direktörü'ne ihtiyaç duyabilirsiniz?
Şirketinizde pazarlama faaliyetleri devam ediyor olabilir; ancak faaliyet olması, pazarlamanın gerçekten verimli olduğu anlamına gelmez.
Özellikle şu durumlarda Fractional Pazarlama Direktörü (fCMO) modeli anlamlı hale gelir:
Ekibiniz var ama pazarlama lideriniz yoksa.
Pazarlama uzmanları, dijital ekip veya ajanslar çalışıyor; fakat tüm yapıyı ticari hedeflere bağlayan deneyimli bir yönetici bulunmuyorsa.
Ajanslarınız var ama yön eksikse.
Farklı ajans ve partnerler kendi işlerini yapıyor fakat markanın, satışın ve ticari hedeflerin ortak bir pazarlama stratejisine ihtiyacı varsa.
Pazarlama bütçeniz artıyor ama etkisi net değilse.
Çok sayıda kampanya ve kanal kullanılıyor ancak hangi yatırımın ne yarattığı yeterince görünür değilse.
Şirket büyüyor ancak pazarlama yapısı aynı hızda gelişmiyorsa.
Kurucu veya Genel Müdür pazarlamayı doğrudan yönetmeye devam ediyor ve bu yapı artık sürdürülebilir değilse.
Tam zamanlı bir CMO için henüz doğru aşamada değilseniz.
Deneyimli pazarlama liderliğine ihtiyaç var ancak tam zamanlı bir üst düzey yönetici yapılanması şirketin ölçeği veya mevcut ihtiyacı için gereğinden büyükse.
Nasıl Çalışıyoruz?
Fractional Pazarlama Direktörü olarak çalışma metodolojimiz nasıl?
Önce mevcut yapıyı anlarız.
İlk aşamada şirketin hedeflerini, pazarlama organizasyonunu, ekipleri, ajansları, bütçeyi, müşteri yapısını, CRM’i ve satışla olan ilişkiyi değerlendiririz.
Hazır bir reçete sunmak yerine, önce gerçek ihtiyacı anlamaya çalışırız.Hedefleri ve öncelikleri netleştiririz.
Her şeyi aynı anda değiştirmek yerine, pazarlamanın şirket hedeflerine en fazla katkı sağlayacağı alanları belirleriz.
Ne şimdi yapılmalı?
Ne sonra yapılmalı?
Neyi hiç yapmamalıyız?sorularını netleştiririz.
Yönetim ve icra sorumluluğunu üstleniriz.
Belirlenen çalışma kapasitesi içinde ekibi, ajansları, bütçeyi, projeleri ve KPI’ları yönetiriz.
Darum şirketin dışında duran bir gözlemci değil, yönetim yapısının çalışan bir parçası olur.Yapıyı geliştiririz.
Sadece mevcut işleri yürütmek yerine pazarlama organizasyonunun kendi kapasitesini geliştirmeye odaklanırız.
Ekip, süreçler, CRM, raporlama ve partner yapısı zaman içinde daha sistemli hale gelir.İlerlemeyi takip ederiz.
Strateji sabit bir doküman değildir.
Sonuçları değerlendirir, gerektiğinde öncelikleri değiştirir ve pazarlama organizasyonunu şirketin değişen ihtiyaçlarına göre yönlendiririz.
Netleştir. Yönlendir. Hayata geçir. Hedefe taşı.
-
Fractional Pazarlama Direktörü hizmeti standart bir “haftada X saat” paketi değildir.
Şirketin büyüklüğüne, mevcut ekibine, ajans yapısına, pazarlama olgunluğuna, hedeflerine, ihtiyaç duyulan yönetim yoğunluğuna göre çalışma kapasitesi belirlenir.
Bazı yapılarda haftanın belirli günlerinde daha yoğun liderlik gerekirken, bazı şirketlerde daha düşük kapasiteyle fakat daha uzun süreli bir model doğru olabilir.
Esas olan geçirilen zaman değil, ihtiyaç duyulan yönetim kapasitesidir.
-
Tam da bu durumda ihtiyaç oluşabilir. Deneyimli bir lider, mevcut ekibin önceliklerini netleştirebilir, ajansları daha iyi yönetebilir ve pazarlama faaliyetlerini şirketin ticari hedefleriyle ilişkilendirebilir.
-
Fractional liderlik kısa süreli bir danışmanlık projesi olmak zorunda değildir.
Şirketin ihtiyacına göre birkaç aylık bir dönüşüm dönemi de olabilir, daha uzun süreli bir yönetim modeli de.
Ancak amaç Fractional CMO’yu kalıcı olarak vazgeçilmez hale getirmek değildir.
İyi kurulmuş bir çalışma sonunda:
ekip daha güçlü,
süreçler daha net,
ölçüm sistemi daha sağlıklı,
pazarlama organizasyonu daha bağımsızhale gelmelidir.
-
Darum Fractional Pazarlama Direktörü modeli özellikle:
büyüyen KOBİ’ler, kurucu liderliğindeki şirketler, aile şirketleri, profesyonelleşme sürecindeki işletmeler ve Türkiye’de küçük/orta ölçekli ekiplerle faaliyet gösteren uluslararası şirketler için uygundur.
Sektörel olarak ise özellikle otomotiv, mobilite, motosiklet, endüstriyel ürünler, üretim, bayi–distribütör-franchise yapısı olan kurumlar ve B2B ticari organizasyonlarda güçlü yönetim ve saha deneyimine sahibiz.
Her sektörün dinamiğinin aynı olmadığını biliyoruz. Bu nedenle deneyimimizin gerçekten değer yaratabileceğine inanmadığımız bir işi sırf yeni müşteri kazanmak için üstlenmeyi doğru bulmuyoruz.
-
Bir pazarlama danışmanı çoğunlukla mevcut durumu değerlendirir, görüş ve öneriler sunar.
Fractional Pazarlama Direktörü ise pazarlamanın yönetim sorumluluğunun belirli bir bölümünü üstlenir.
Toplantılara katılır.
Kararlara dahil olur.
Ekibi yönlendirir.
Ajansları takip eder.
Bütçeyi değerlendirir.
KPI’ları izler.
Yönetim ekibine raporlar.Kısacası yalnızca “ne yapılmalı?” sorusuna değil,
“yapılması gerekenlerin gerçekten hayata geçmesini nasıl sağlayacağız?” sorusuna da cevap verir.
-
Hayır.
Fractional CMO’nun görevi ajansın veya pazarlama ekibinin yaptığı işi kendisinin yapması değildir.
Ajans üretir.
Ekip uygular.
Fractional Pazarlama Direktörü yön verir, önceliklendirir, koordine eder ve performansı takip eder.Bu nedenle doğru kurulmuş bir fractional model, mevcut ajans ve ekibin de daha verimli çalışmasını sağlar.
-
Fractional CMO, bir şirkette tam zamanlı çalışmadan belirli bir kapasiteyle Pazarlama Direktörü / Chief Marketing Officer sorumluluğu üstlenen deneyimli pazarlama yöneticisidir. Strateji, ekip, ajans, bütçe ve performans yönetiminde aktif rol alır.